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      蘇寧的企業文化:強調個人價值

      2015-01-03 [3016]

        “企業文化的基礎是利益創造和利益分配的機制,是企業的價值和員工個人價值的結合方式,樹立企業在社會上的價值理念,讓社會認同、讓員工認同,把企業的價值觀轉化為員工個人的價值觀,是蘇寧企業文化建設的核心內容。”蘇寧電器集團董事長張近東表示。

        近年來,蘇寧擴張的速度很快,從上世紀90年代至今,被看成中國民營企業崛起的一個代表。南京大學商學院副院長劉洪教授認為,蘇寧取得如今的發展成績,與其持之以恒開展人才培養和內部文化塑造方面的努力密不可分。

        在蘇寧的企業文化中有這么一條“做百年蘇寧,國家、企業、員工,利益共享”。張近東曾說:“縱觀民營企業的發展歷程,以我個人的實踐體會來看,原始積累的創業發展靠個人奮斗,形成規?;陌l展靠機遇和管理,而實現可持續的規?;l展則靠企業文化。”

        在企業文化建設上,蘇寧把企業的服務觀定位為“至真至誠,蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產品,顧客滿意是蘇寧服務的終極目標”。和君商學院副院長周彥平在接受《企業觀察報》記者采訪時曾表示:“先造就人,然后造就企業和事業。人品即事品,人成則事成。”蘇寧抓住了“人”這一核心,把企業的人才觀定位為“人品優先,能力適度,敬業為本,團隊第一”。

        張近東曾表示,蘇寧的企業文化的基本觀點是,不講員工個人價值回報是虛無的企業文化,而一味地強調個人的作用和價值則是危險的企業文化。張近東認為,蘇寧是依靠很好的團隊協同作戰,并不是依靠一兩個人,員工的事業心、對企業的忠誠度是蘇寧的首要問題,員工服務于企業、企業服務于社會,企業通過社會的回報來回報員工、員工通過企業的利益來實現個人的利益,這是蘇寧電器企業文化的價值觀。

        張近東認為,蘇寧的企業文化的價值觀有三個顯著特點,即:一是允許突出個人的價值,但是個人價值必須得到企業和團隊的認同,并且要通過團隊的努力得到實現;二是允許提出個人待遇,但是不允許通過和他人的比較來衡量自己的待遇;三是允許滿足個人的利益,但是不允許通過損害企業利益來滿足個人的利益。

        可見,蘇寧看重讓員工獲取長遠的價值。對于人才的培養,蘇寧從1994年開始引進大學生,重視對高素質人才的培養。自2000年起,推動全國連鎖二次創業,基于對連鎖專業化、標準化管理人才的需要,在2002年正式啟動應屆大學畢業生的專項招聘工程,10年間,培訓員工30000多人次。

        對于民營企業如何解決管理制度化、人才社會化的問題,張近東認為,不管什么性質的企業,當形成一定規模以后都面臨著授權與監督、分工與協調、激勵與約束等共性問題,解決這些問題的根本出路是依靠科學的制度建設和管理制度,但制度再好最終還要靠人來執行,企業如何整合好人際關系,則需要依靠企業文化來解決。

        在擴張的同時,新人的涌入使企業文化面臨被沖擊的風險,蘇寧認為采取“新人走老店,老人開新店,新老團隊打散混編,才能加速新老店的融合”的方式。在員工隊伍的組建中,蘇寧要求所有業務體系必須有自己的內核,而這個內核是一批可靠的老員工;對于新人如何適應企業的問題,只要有人員溝通交流就有企業文化傳遞。

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